In der ständig wachsenden Welt des Customer Relationship Managements (CRM) hat sich das Marketing in den letzten Jahren erheblich weiterentwickelt. Eine der aufregendsten Entwicklungen ist die Integration von Augmented Reality (AR) in Werbemittel und Kampagnen. In diesem Blogbeitrag werden wir uns genauer mit AR-Werbemitteln im CRM beschäftigen, die Vorteile dieser innovativen Technologie gegenüber reinen Print-Kampagnen und reinen digitalen Kampagnen erörtern.
Was ist Augmented Reality?
Bevor wir in die Vorteile von AR-Werbemitteln eintauchen, ist es wichtig zu verstehen, was Augmented Reality eigentlich ist. Augmented Reality ist eine Technologie, die digitale Elemente in die reale Welt integriert. Dies geschieht in der Regel mithilfe von Smartphones, Tablets oder speziellen AR-Brillen. Durch die Verwendung von Kameras und Sensoren können AR-Anwendungen digitale Informationen wie 3D-Modelle, Animationen, Texte oder Videos in die Umgebung des Benutzers projizieren.
Wir bieten hierfür eine Lösung an, die als reine Webanwendung ohne zusätzliche Installationen auf jedem Smartphone oder Tablett funktioniert.
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Im Marketingkontext bedeutet dies, dass Unternehmen mithilfe von AR-Technologie interaktive und immersive Erfahrungen für ihre Kunden schaffen können. Diese Erfahrungen können in Form von AR-Werbemitteln, Apps oder sogar in physischen Produkten wie Katalogen oder Verpackungen umgesetzt werden.
Vorteile gegenüber reinen Print-Kampagnen
Interaktivität und Engagement: AR-Werbemittel ermöglichen es Kunden, in die Werbekampagne einzutauchen und mit den Inhalten zu interagieren. Anstatt nur statische Bilder oder Texte zu sehen, können sie beispielsweise 3D-Produktmodelle betrachten oder informative Videos abspielen. Diese Interaktivität führt zu einem höheren Engagement und einer längeren Verweildauer.
- Messbarkeit
Im Gegensatz zu herkömmlichen Print-Kampagnen lassen sich AR-Werbemittel viel genauer messen. Unternehmen können Daten über die Nutzung der AR-Anwendungen erfassen, um Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen. Dadurch können sie ihre Kampagnen kontinuierlich optimieren und personalisieren.
- Personalisierung
AR-Werbemittel können personalisiert werden, um die Bedürfnisse und Vorlieben jedes Kunden besser anzusprechen. Zum Beispiel kann ein AR-Katalog Produkte basierend auf den bisherigen Einkäufen eines Kunden empfehlen oder individuelle Angebote anzeigen.
- Virales Potenzial
Interaktive AR-Erfahrungen haben das Potenzial, sich viral zu verbreiten. Wenn Kunden beeindruckende AR-Inhalte entdecken, teilen sie diese oft in sozialen Medien oder mit Freunden und Familie, was die Reichweite der Kampagne erheblich erhöhen kann.
- Umweltfreundlichkeit und Kosteneffizienz
Da AR-Werbemittel digital sind, können sie virtuell für bestimmte Zielgruppen oder an aktuelle Angebote angepasst werden, ohne dass das Werbemittel neu gedruckt werden muss. Damit tragen sie zur Reduzierung des Papierverbrauchs und der Umweltbelastung bei. Dies ist nicht nur umweltfreundlicher, sondern auch kosteneffizienter.
Vorteile gegenüber reinen digitalen Kampagnen
Physische Präsenz: Obwohl digitale Kampagnen über das Internet verbreitet werden, fehlt ihnen oft die physische Präsenz. AR-Werbemittel können das Beste aus beiden Welten bieten, indem sie digitale Inhalte in die reale Welt bringen. Kunden haben die Möglichkeit, physische Produkte mit AR-Elementen zu erkunden, was den Kaufprozess erleichtert.
- Emotionale Bindung
AR-Werbemittel können emotionale Bindungen schaffen, die in rein digitalen Kampagnen oft fehlen. Wenn Kunden ein Produkt durch AR erleben, kann dies ein stärkeres Gefühl der Verbundenheit und des Besitzes hervorrufen.
- Markeninnovation
Unternehmen, die AR-Werbemittel nutzen, zeigen Innovationsbereitschaft und Modernität. Dies kann das Markenimage stärken und die Wahrnehmung des Unternehmens als Vorreiter in der Branche fördern.
- Bessere Informationsvermittlung
In komplexen Branchen oder bei technischen Produkten können AR-Werbemittel dazu beitragen, Informationen auf verständlichere Weise zu vermitteln. 3D-Modelle und Animationen können komplexe Konzepte visualisieren und Kunden helfen, Produkte besser zu verstehen.
- Längere Verweildauer
Kunden verbringen in der Regel mehr Zeit mit AR-Inhalten als mit herkömmlichen digitalen Anzeigen. Dies bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Botschaft ausführlicher zu vermitteln und potenzielle Kunden stärker zu involvieren.
- Geringere Absprungraten und höhere Return-Rates
Durch die physikalische Bindung der Inhalte wird das Absprungverhalten der Kunden optimiert und sie kehren deutlich häufiger wieder zurück, ohne dass eine erneute Aktivierung stattfinden muss.
Fazit
Die Zukunft des Marketings ist zweifellos digital und interaktiv, aber nicht nur – Augmented Reality verbindet beide Welten und ist dabei ein Schlüssel zur erfolgreichen Kunden-gewinnung und -bindung.
Die Integration von Augmented Reality in das Customer Relationship Management und Marketing bietet zahlreiche Vorteile gegenüber reinen Print- und reinen digitalen Kampagnen. AR-Werbemittel steigern das Engagement der Kunden, ermöglichen eine bessere Personalisierung und bieten innovative Möglichkeiten zur Markenbindung. Unternehmen, die diese Technologie nutzen, können sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und gleichzeitig nachhaltiger agieren.
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